よくあるご質問

Q

賞味期限はいつまでですか?

A
パン類は、基本的にすべて冷凍保管で約1ヶ月です。 自然解凍後は早めにお召し上がりください。 焼き菓子は、常温保管・製造から3週間となります。 詳しくは各商品の詳細案内をご確認ください。
Q

オンライン注文後、どれくらいで発送されますか?

A
遅くても、5営業日内に発送します。 到着日のご希望がある場合は余裕をもってご注文ください。 なお、日時のご指定はお受けいたしかねます。
Q

配送業者はどこですか?

A
ヤマト運輸(クール便)での発送となります。 他の配送業者を指定することはできません。
Q

送料はいくらかかりますか?

A
送料は、配送先の地域によって異なります。 北海道・九州・沖縄は一律1,500円、その他は一律1,100円です。 なお、配送トラブル防止のため梱包資材を使用いたします。 送料のお値引きはございません。
Q

送料をまとめることは可能ですか?

A
ご購入数に応じてヤマト運輸クール便の60サイズまたは80サイズにてまとめて発送いたします。 送料は一律です。(北海道・九州・沖縄:1,500円、他:1,100円) なお、配送トラブル防止のため、梱包資材を使用いたします。 複数の商品を購入された場合、購入数によっては箱を分けて発送することがございます。
Q

購入手続き完了後のメールが届きません。

A
購入手続き完了後にメールが届かない場合は、 お客様側のセキュリティの設定等によって 受信できなくなっている可能性があります。 お手数ですが、メール設定をご確認の上、 @stores.jp からのメールを受信できるよう 設定をお願いいたします。
Q

アレルギー対応商品はありますか?

A
乳・卵を使用していない商品は、 写真上部に「乳・卵不使用」と表示しております。 なお、白ハイジパンと八海山の甘酒ちぎりパンは乳使用、 バターロールは卵・乳を使用しております。 上記以外の商品は、乳・卵不使用です。
Q

注文者と異なる住所に送ることはできますか?

A
ご購入者様の住所と異なる別の住所への発送は可能です。 ただし、お支払いはご購入者様に限られます。
Q

オンライン注文後、店舗での受け取りはできますか?

A
店舗でのお受け取りをご希望の場合は、 【店頭受取】と表記してある商品をご購入ください。 ご購入手続き後、2営業日以内に店舗でのお受け取りをお願いいたします。 (備考欄にご希望のお渡し日・時間をご記入ください。) ご来店の際には、ネット注文のお受け取りである旨とお名前をお伝えいただくと スムーズにお受け取りいただけます。 ----------- うちの米粉ベーカリー (営業日) 火・水・木・土曜日 11:00~18:00(水曜日のみ12:00〜18:00) ※店舗営業日については当店のホームページ・LINE・Instagramをご確認ください。 〒274-0825 千葉県船橋市前原西6-1-22 アルビス前原ショッピングセンターB棟3 駐車場15台以上 ----------- なお、ご購入確定後の返品・交換・返金はいたしかねます。 賞味期限のある大切な食品を扱っておりますので ご連絡のないままお取り置き期間を過ぎた場合には キャンセル・返金不可とさせていだきますので あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
Q

間違えて注文してしまいました。返品はできますか?

A
食品になりますので、返品・交換・返金はできかねます。 万が一、ご注文内容と異なる商品が届いた場合や 商品に不具合があった場合は お手数ですが下記へご連絡をお願いいたします。 TEL 047-499-5413 ※接客中は電話に出ることができない場合がございます。 ※留守番電話にはなりません。 ▼お問い合わせはこちらから▼ [email protected] 宛にメールをお送りください。こちらからご返信させていただきます。
Q

領収書は発行してもらえますか?

A
クレジットカード決算の場合、領収書の発行はできかねます。 クレジットカード以外の他の決算方法の場合は、領収書を同封いたしますので ご希望の方は備考欄に宛名をご記入ください。